Probleme beim Checkout? Versuchen Sie diese einfachen Schritte!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten haben, eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben. Keine Sorge, diese häufigen Schritte zur Fehlerbehebung lösen Checkout-Probleme oft schnell:
1. Verwenden Sie einen empfohlenen Browser
Für die beste Erfahrung empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome oder Microsoft Edge.
2. Löschen Sie den Cache, die Cookies und den Verlauf Ihres Browsers
Gespeicherte Daten in Ihrem Browser können manchmal den Checkout-Prozess stören. Versuchen Sie, Ihren Cache, Ihre Cookies und Ihren Browserverlauf zu löschen und versuchen Sie dann erneut, Ihren Kauf abzuschließen.
3. Aktivieren Sie Pop-Ups
Unser Checkout-Prozess kann Pop-up-Fenster erfordern. Bitte stellen Sie sicher, dass Pop-ups in Ihren Browsereinstellungen erlaubt sind.
4. Versuchen Sie den Inkognito- oder privaten Browsing-Modus
Die Verwendung des Inkognito- (privaten) Modus kann helfen, indem Erweiterungen oder Einstellungen deaktiviert werden, die Checkout-Probleme verursachen könnten.
5. Überprüfen Sie die Website-Region
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Länderseite für Ihr Lieferziel ausgewählt haben. Diese finden Sie oben rechts auf der Startseite der Website.
Immer noch Probleme?
Wenn Sie die oben genannten Schritte ausprobiert haben und Ihre Bestellung immer noch nicht abschließen können, kontaktieren Sie uns bitte mit Antworten auf die folgenden Fragen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter:
Welches Gerät verwenden Sie? (Computer oder Mobilgerät/Tablet)
Welchen Browser verwenden Sie? (z.B. Safari, Chrome, Edge)
Verwenden Sie Express Checkout (Google, Apple Pay)?
Screenshots von Fehlermeldungen
Artikel in Ihrem Warenkorb
Haben Sie einen Aktionscode hinzugefügt (wenn ja, bestätigen Sie bitte den Code)?